Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Selecciona los productos que deseas, añádelos al carrito y sigue los pasos del proceso de compra hasta completar el pago.
¿Recibiré un correo de confirmación?
Sí. Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.
¿Cuánto tardan en responder los correos electrónicos?
Respondemos todos los correos electrónicos a la mayor brevedad posible, normalmente en un corto plazo de tiempo.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
¿Cómo solicito una devolución?
Debes escribirnos a info.nuriavalencia@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones necesarias.
¿En qué condiciones debe estar el producto para devolverlo?
El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original, etiquetas y accesorios, si los hubiera.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro del plazo legal establecido.
¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso o incorrecto?
Si tu pedido presenta algún defecto o no se corresponde con lo solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico para ofrecerte una solución.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a y te atenderemos lo antes posible.